Spring Professional Turkey Jobs Directory

Müşteri İlişkileri Yönetim Uzmanı

Description

  • Tercihen üniversitelerin Endüstri, Elektronik ve Bilgisayar Mühendisliği bölümlerinden mezun
  • 3 yılı süreç tasarımı, iş analizi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)  projelerinin yönetimi, teknik analiz deneyimi olmak üzere pazarlama müşteri deneyimi alanında 5 yıl tecrübe sahibi
  • B2B (kurumsal) hizmet süreçlerine hakim
  • Başta excel ve powerpoint olmak üzere, diğer tüm MS Office uygulamalarına iyi seviyede hakim
  • İstatiksel analiz yöntemlerine hakim
  • İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip
  • Tercihen CRM geliştirme ekiplerinde iş analizi, proje yönetimi aktiviteleri gerçekleştirmiş
  • İletişim ve temsil yeteneği kuvvetli
  • Analitik/sistematik düşünebilen, raporlama yeteneğine sahip
  • Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara önem veren
  • Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)



İş Tanımı

  • CRM dönüşüm süreçlerini yönetmek
  • Tedarikçi bütçesini belirlemek, yıl içerisinde takibini yapmak, tedarikçilerin fiyatları ve seçim süreçleriyle ilgili diğer ekiplerle koordineli çalışmak ve gerektiğinde üst yönetime raporlamak
  • Yol haritasında belirlenen gelişmeler dışında kalan ve iş ihtiyaçlarına göre meydana gelen ad-hoc geliştirmeleri takip etmek
  • Bağlılık yönetimi, değer yönetimi ve müşteri deneyimi alanları için gerekli olan dataların oluşmasını sağlayacak sistemsel süreç ve akışların oluşturulması, sistemlerde statü, log gibi iyileştirilecek noktalarla ilgili isterlerin belirlenmesi
  • Bütçe yönetimi tarafından raporlanan gerçekleşen araç başı geliri bütçede belirlenen araç başı gelir hedefi ile kıyaslamak ve aylık trendini belirlemek

Requirements

Location

Istanbul - Avrupa, Spring Turkey

Contract type

Specialist

Availability

2018-04-04

Branch

Kağıthane, Spring Turkey

The Spring Professional iPhone and Android applications are a premier tool to search for jobs in Turkey, locate branches and get the best career news content on the web!